इंडिगो को सरकार की सख्त चेतावनी: सभी रिफंड आज रात तक लौटाएं, यात्रियों का सामान 48 घंटे में दें
इंडिगो को सरकार की सख्त चेतावनी।
नई दिल्ली। इंडिगो की लगातार उड़ान रद्दीकरण की समस्या से हजारों यात्री परेशान हैं। बीते पांच दिनों में एयरलाइन की 2,000 से ज्यादा उड़ानें रद्द हो चुकी हैं, जिसके बाद नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने सख्त रुख अपनाते हुए एयरलाइन को निर्देश दिए हैं कि सभी रद्द उड़ानों का किराया वापसी रविवार रात 8 बजे तक पूरी कर दी जाए। मंत्रालय ने साफ कहा है कि रिफंड प्रक्रिया में देरी या किसी तरह की लापरवाही पर तुरंत नियामकीय कार्रवाई की जाएगी।
सरकार ने यह भी आदेश दिया है कि जिन यात्रियों की यात्रा योजनाएं रद्द उड़ानों की वजह से प्रभावित हुई हैं, उनसे कोई रीशेड्यूलिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा। साथ ही एयरलाइन को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया है कि जिन यात्रियों का सामान उड़ान रद्द होने या देरी के कारण अलग हो गया है, उन्हें अगले 48 घंटे के भीतर उनका सामान वापस मिल जाए।
सरकारी निर्देशों के बाद इंडिगो ने बयान जारी करते हुए कहा है कि यात्रियों के रद्दीकरण से जुड़े सभी रिफंड स्वचालित रूप से जारी कर दिए जाएंगे। एयरलाइन ने यह भी स्पष्ट किया कि 5 दिसंबर से 15 दिसंबर 2025 के बीच यात्रा करने वाले यात्रियों की बुकिंग पर सभी रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण पर पूरी छूट दी जाएगी।
शनिवार को ही देशभर में 400 से अधिक उड़ानें रद्द की गईं, जिससे यात्रियों की परेशानी और बढ़ गई। मंत्रालय ने एयरलाइन को सभी प्रमुख हवाई अड्डों पर सहायता और रिफंड कैंप स्थापित करने का निर्देश दिया है, ताकि प्रभावित यात्रियों को बार-बार संपर्क करने की जरूरत न पड़े और उन्हें तुरंत वैकल्पिक यात्रा विकल्प तथा रिफंड मिल सके। सरकार ने स्पष्ट किया है कि स्वचालित रिफंड की व्यवस्था तब तक जारी रहेगी जब तक इंडिगो का परिचालन पूरी तरह से सामान्य न हो जाए।
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